Les émojis, brandstickers ou émoticônes constituent un moyen simple et efficace d’exprimer des émotions, de partager des concepts ou des objets.
Les marques intègrent désormais ces petits pictogrammes d’origine japonaise dans leur stratégie de prise de parole. A l’image d’Ikea, qui a créé ses propres emojis pour s’inviter dans les conversations privées. D’autres adoptent ces caractères simples dans leurs campagnes de pub (Mentos) ou en détournent leurs usages. Domino’s permet ainsi de commander une pizza en moins de 5 secondes par emoji sur Twitter.