Responsable Communication interne depuis une quinzaine d’année chez Système U, Sandrine Rozencwajg a pour mission de définir et de garantir la mise en œuvre de la stratégie communication à destination du Réseau, mais aussi d’animer et de faire vivre la politique communication interne à l'échelle nationale.
Parole aux clients
Historiquement indépendantes, les centrales régionales et nationale U ont récemment été regroupées sous une seule et même entité : la Coopérative U Enseigne. Une révolution qui a rapidement soulevé une interrogation : comment développer la fierté d’appartenance quand l’entreprise traverse une transformation aussi profonde ?
Sandrine Rozencwajg, Responsable communication interne, nous explique comment un nouveau média a permis de contribuer à la construction d’une identité commune.
Sandrine Rozencwajg : L’enseigne U vit un tournant dans son histoire, elle se développe et connaît des enjeux de regroupement stratégiques. Il nous fallait, en effet, trouver des terrains d’expression communs pour nos équipes réparties dans toute la France. Nous avons misé sur les nouveaux usages pour fédérer les collaborateurs autour d’un nouveau format : un journal télévisé collaboratif.
Oui, nous voulions un média proche du terrain et incarné. L’objectif était d’aborder le quotidien des Etablissements, c’est-à-dire toutes les fonctions supports hors magasins. Cela représente un public cible de 2 500 personnes. Il y avait aussi un enjeu de représentativité des régions de Système U. C’est pourquoi, chaque trimestre, le journal télévisé – que nous avons baptisé L’ActU – est présenté par un collaborateur issu d’une de nos cinq entités. C’était important pour nous de les impliquer. N’oublions pas que Système U est une coopérative libre et indépendante depuis 122 ans !
Aller à l’essentiel de l’information, en 5/6 minutes, faire des choix éditoriaux, être le plus clair et le plus percutant possible avec une alternance de reportages sur le terrain et de sujets de décryptages stratégiques. C’est l’objectif que nous nous fixons à chaque édition avec l’agence Ultramedia, qui nous accompagne dans la conception et la production de ce JT. Nous avions envie d’un mode de diffusion plus actuel, d’un format court, agile. Ce JT participe aussi à notre volonté de transparence et permet de rassembler des équipes situées dans des villes différentes autour d’un même rendez-vous d’information. L’objectif est de communiquer avec et auprès de ceux qui font avancer l’entreprise.
Le JT est très regardé, les commentaires positifs nombreux. Il a tout de suite rencontré son public. Il va falloir dire non à certaines propositions de sujets maintenant !
Au-delà de sa pertinence, ce JT permet clairement d’expliquer et de partager la stratégie de l’entreprise tout en valorisant les collaborateurs. C’est aussi un très bon outil pour travailler la marque employeur.
Oui. Le JT fait émerger une vision nationale avec ses spécificités locales. A la clé, se trouve une organisation plus fluide, mieux comprise, et davantage capable d’affronter les nouveaux défis auxquels est confronté le secteur de la grande distribution.
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